Riteniamo fondamentale gestire i rapporti con la nostra clientela all’insegna della massima trasparenza, collaborazione e completezza delle informazioni.

L’obiettivo è quello di accrescere giorno dopo giorno la fiducia reciproca con coloro che hanno scelto Investi-Re 24/7.

La trasparenza delle operazioni è disciplinata dal Testo Unico Bancario (TUB) e dalle relative disposizioni attuative della Banca d’Italia.

In questa sezione del Sito sono resi disponibili i principali documenti di carattere informativo previsti dalla normativa sulla Trasparenza relativa all’offerta di prodotti e servizi proposti da Investi-Re 24/7.

La documentazione di Trasparenza include: Fogli Informativi e le Informazioni Generali dei prodotti e dei servizi offerti, Modulo Standard per i Reclami, le Guide della Banca d’Italia, tra cui anche la Guida all’Arbitro Bancario Finanziario in parole semplici e la Guida all’utilizzo del portale ABF.

RECLAMO

COME INVIARE UN RECLAMO

Ogni contestazione derivante da rapporti intrattenuti con Investi-Re 24/7 Srl, aventi ad oggetto il modo con cui la stessa società ha gestito operazioni o servizi nell’ambito della propria attività istituzionale, potrà essere rivolta, dall’interessato, utilizzando una delle seguenti modalità:

• mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, al seguente indirizzo: Investi-Re 24/7 Srl – Via dei Mille, n. 16, – 80121 Napoli – c.a. Responsabile dei reclami;
• per posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo investi-re247@pec.it;
• per via telematica all’indirizzo e-mail: info@investi-re247.it;
• consegna diretta presso la sede legale della Società, con rilascio di un’attestazione di ricezione.

Il reclamo, debitamente sottoscritto da una persona dotata dei necessari poteri di rappresentanza, dovrà contenere:

• generalità (nome, cognome, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza ed e-mail, recapito telefonico fisso e/o mobile e, in caso di persona giuridica, ragione sociale, indirizzo sede legale ed i dati del rappresentante legale);
• dati identificativi del rapporto oggetto di contestazione;
• oggetto della contestazione e relative motivazioni;
• eventuale richiesta del reclamante;
• eventuale documentazione a supporto del reclamo.